新消費(fèi)醫(yī)療策劃之打造五大典型客戶(下)
發(fā)布時(shí)間:2024-08-17 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《新消費(fèi)醫(yī)療策劃之打造五大典型客戶(上)》中,我們談到了新消費(fèi)新醫(yī)療的價(jià)值所在,建議醫(yī)療企業(yè)以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶類型,通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃區(qū)分出“客戶的營(yíng)銷價(jià)值”,通過(guò)“品牌特色”擴(kuò)大“品牌傳道者”,通過(guò)“品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新”點(diǎn)亮“品牌忠誠(chéng)者”,通過(guò)“典型病例”吸引同類患者、創(chuàng)造更強(qiáng)的病例認(rèn)知,更重要的,通過(guò)引入顛覆式醫(yī)療技術(shù),樹(shù)立“革新者”新示例,助推新一代醫(yī)療品牌建設(shè);通過(guò)導(dǎo)入“個(gè)性化診療”,匹配用戶的真實(shí)病癥狀況,提升用戶的“診療服務(wù)滿意度”,打造“滿意者”。
“五大典型客戶”,點(diǎn)亮新消費(fèi),點(diǎn)亮新醫(yī)療。1)“傳道者”:弘揚(yáng)醫(yī)療特性,傳播醫(yī)療品牌大價(jià)值;保持機(jī)構(gòu)新鮮感,有次序推出“新品項(xiàng)”。2)“忠誠(chéng)者”:認(rèn)可品牌價(jià)值,忠誠(chéng)于品牌;創(chuàng)造品牌特色,讓客戶更有價(jià)值認(rèn)同。3)“示范者”:優(yōu)選典型患者,打造樣板病例;提煉示范案例,廣為傳播樹(shù)形象。4)“革新者”:顛覆式創(chuàng)造科學(xué)價(jià)值,活化新醫(yī)療;改變傳統(tǒng)醫(yī)療,升級(jí)醫(yī)療新打法。5)“滿意者”:點(diǎn)亮客戶口碑,提升客戶滿意度;升級(jí)客戶新醫(yī)療,創(chuàng)造客戶大認(rèn)同。
“革新者”:顛覆式創(chuàng)造科學(xué)價(jià)值,活化新醫(yī)療;改變傳統(tǒng)醫(yī)療,升級(jí)醫(yī)療新打法
顛覆式創(chuàng)造科學(xué)價(jià)值,活化新醫(yī)療。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療,越能顛覆式創(chuàng)造科學(xué)價(jià)值,越能創(chuàng)造新興的醫(yī)療技術(shù),越能引入“國(guó)際級(jí)新醫(yī)療設(shè)備”,或以智能AI推進(jìn)用戶病癥的“全方位深度檢查”,或以“智能化診療”全面賦能新用戶病癥創(chuàng)造,讓用戶更有價(jià)值感,也更有病癥針對(duì)性。
改變傳統(tǒng)醫(yī)療,升級(jí)醫(yī)療新打法。新消費(fèi)醫(yī)療,其改良的是滯后的診斷方法,改良是傳統(tǒng)的診療技巧,升級(jí)的是“先進(jìn)設(shè)備”帶來(lái)的更新治療感受,升級(jí)的是“新醫(yī)療”帶來(lái)的新診療方法。引入新醫(yī)療技術(shù),帶來(lái)新診療特色,升級(jí)新診療服務(wù),越新越有效的打法,越能帶來(lái)新醫(yī)療價(jià)值!
經(jīng)典案例:根據(jù)美麗田園招股說(shuō)明書(shū)、HTI等綜合資訊表明,憑借先進(jìn)設(shè)備及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)服務(wù)人員,美麗田園公司亦提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療美容服務(wù),以進(jìn)一步補(bǔ)充身體及皮膚護(hù)理服務(wù)。于往績(jī)記錄期間,公司亦在較少情況下提供其他服務(wù),例如雙 眼皮構(gòu)建及脂肪填充服務(wù)。截至 2022 年 12 月 20 日,公司通過(guò)秀可兒門店提供 10 類 醫(yī)療美容服務(wù),涵蓋超過(guò) 300 個(gè) SKU。
“滿意者”:點(diǎn)亮客戶口碑,提升客戶滿意度;升級(jí)客戶新醫(yī)療,創(chuàng)造客戶大認(rèn)同
點(diǎn)亮客戶口碑,提升客戶滿意度。新消費(fèi)醫(yī)療的品牌策劃傳播,依賴于數(shù)字化技術(shù)賦能的“客戶醫(yī)療需求大細(xì)分”,依賴于高價(jià)值診療帶來(lái)的“高客戶滿意度”,更依賴于細(xì)分客戶類型帶來(lái)的“好客戶口碑”。突出診療服務(wù),帶來(lái)“精益服務(wù)好口碑”;突出專家醫(yī)生,帶來(lái)“專業(yè)價(jià)值好口碑”;突出一對(duì)一診療,帶來(lái)“診療效果好口碑”。
升級(jí)客戶新醫(yī)療,創(chuàng)造客戶大認(rèn)同。新消費(fèi)醫(yī)療,注重的客戶的“分群而治”,對(duì)于高端用戶和大眾用戶“精準(zhǔn)分診”,而且“精準(zhǔn)分治”。針對(duì)高端用戶,提供更具深度的“個(gè)性化診療”,推進(jìn)深度檢查,點(diǎn)亮“精益診療”,提供一對(duì)一管家式服務(wù);針對(duì)大眾用戶,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化診療流程,提升“醫(yī)療高品質(zhì)”,讓用戶感受到“高性價(jià)比診療”,讓數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃持續(xù)刷新品牌形象,讓“新醫(yī)療”點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情!
經(jīng)典案例:根據(jù)美麗田園招股說(shuō)明書(shū)、HTI等綜合資訊表明,美麗田園公司服務(wù)涵蓋個(gè)性化身體及皮膚護(hù)理服務(wù)(包括傳統(tǒng)美容服務(wù)及醫(yī)療美容服務(wù))以及亞健康評(píng)估及干預(yù)服務(wù),通過(guò)不斷引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新產(chǎn)品及擴(kuò)大服務(wù)組合,提高客戶忠誠(chéng)度及滿足客戶多變的需要。
新消費(fèi)醫(yī)療客戶經(jīng)營(yíng),貴在細(xì)分醫(yī)療客戶價(jià)值,因客戶特質(zhì)不同而融入醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃,因客戶需求不同而滿足客戶不同診療需求。對(duì)于注重醫(yī)療服務(wù)者,宜弘揚(yáng)醫(yī)療特性,點(diǎn)亮醫(yī)療品牌戰(zhàn)略,打造“品牌傳道者”;對(duì)于關(guān)注品牌價(jià)值者,宜放大品牌特色,讓客戶產(chǎn)生更多品牌價(jià)值認(rèn)同,打造“品牌忠誠(chéng)者”。同時(shí),優(yōu)選典型患者,提煉示范案例,打造“示范者”;引入先進(jìn)醫(yī)療科技,活化新醫(yī)療,打造“革新者”;導(dǎo)入數(shù)字化技術(shù),點(diǎn)亮客戶口碑,塑造“滿意者”,激活數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法,讓用戶價(jià)值感更足!
“五大典型客戶”,點(diǎn)亮新消費(fèi),點(diǎn)亮新醫(yī)療。1)“傳道者”:弘揚(yáng)醫(yī)療特性,傳播醫(yī)療品牌大價(jià)值;保持機(jī)構(gòu)新鮮感,有次序推出“新品項(xiàng)”。2)“忠誠(chéng)者”:認(rèn)可品牌價(jià)值,忠誠(chéng)于品牌;創(chuàng)造品牌特色,讓客戶更有價(jià)值認(rèn)同。3)“示范者”:優(yōu)選典型患者,打造樣板病例;提煉示范案例,廣為傳播樹(shù)形象。4)“革新者”:顛覆式創(chuàng)造科學(xué)價(jià)值,活化新醫(yī)療;改變傳統(tǒng)醫(yī)療,升級(jí)醫(yī)療新打法。5)“滿意者”:點(diǎn)亮客戶口碑,提升客戶滿意度;升級(jí)客戶新醫(yī)療,創(chuàng)造客戶大認(rèn)同。
“革新者”:顛覆式創(chuàng)造科學(xué)價(jià)值,活化新醫(yī)療;改變傳統(tǒng)醫(yī)療,升級(jí)醫(yī)療新打法
顛覆式創(chuàng)造科學(xué)價(jià)值,活化新醫(yī)療。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療,越能顛覆式創(chuàng)造科學(xué)價(jià)值,越能創(chuàng)造新興的醫(yī)療技術(shù),越能引入“國(guó)際級(jí)新醫(yī)療設(shè)備”,或以智能AI推進(jìn)用戶病癥的“全方位深度檢查”,或以“智能化診療”全面賦能新用戶病癥創(chuàng)造,讓用戶更有價(jià)值感,也更有病癥針對(duì)性。
改變傳統(tǒng)醫(yī)療,升級(jí)醫(yī)療新打法。新消費(fèi)醫(yī)療,其改良的是滯后的診斷方法,改良是傳統(tǒng)的診療技巧,升級(jí)的是“先進(jìn)設(shè)備”帶來(lái)的更新治療感受,升級(jí)的是“新醫(yī)療”帶來(lái)的新診療方法。引入新醫(yī)療技術(shù),帶來(lái)新診療特色,升級(jí)新診療服務(wù),越新越有效的打法,越能帶來(lái)新醫(yī)療價(jià)值!
經(jīng)典案例:根據(jù)美麗田園招股說(shuō)明書(shū)、HTI等綜合資訊表明,憑借先進(jìn)設(shè)備及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)服務(wù)人員,美麗田園公司亦提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療美容服務(wù),以進(jìn)一步補(bǔ)充身體及皮膚護(hù)理服務(wù)。于往績(jī)記錄期間,公司亦在較少情況下提供其他服務(wù),例如雙 眼皮構(gòu)建及脂肪填充服務(wù)。截至 2022 年 12 月 20 日,公司通過(guò)秀可兒門店提供 10 類 醫(yī)療美容服務(wù),涵蓋超過(guò) 300 個(gè) SKU。

點(diǎn)亮客戶口碑,提升客戶滿意度。新消費(fèi)醫(yī)療的品牌策劃傳播,依賴于數(shù)字化技術(shù)賦能的“客戶醫(yī)療需求大細(xì)分”,依賴于高價(jià)值診療帶來(lái)的“高客戶滿意度”,更依賴于細(xì)分客戶類型帶來(lái)的“好客戶口碑”。突出診療服務(wù),帶來(lái)“精益服務(wù)好口碑”;突出專家醫(yī)生,帶來(lái)“專業(yè)價(jià)值好口碑”;突出一對(duì)一診療,帶來(lái)“診療效果好口碑”。
升級(jí)客戶新醫(yī)療,創(chuàng)造客戶大認(rèn)同。新消費(fèi)醫(yī)療,注重的客戶的“分群而治”,對(duì)于高端用戶和大眾用戶“精準(zhǔn)分診”,而且“精準(zhǔn)分治”。針對(duì)高端用戶,提供更具深度的“個(gè)性化診療”,推進(jìn)深度檢查,點(diǎn)亮“精益診療”,提供一對(duì)一管家式服務(wù);針對(duì)大眾用戶,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化診療流程,提升“醫(yī)療高品質(zhì)”,讓用戶感受到“高性價(jià)比診療”,讓數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃持續(xù)刷新品牌形象,讓“新醫(yī)療”點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情!
經(jīng)典案例:根據(jù)美麗田園招股說(shuō)明書(shū)、HTI等綜合資訊表明,美麗田園公司服務(wù)涵蓋個(gè)性化身體及皮膚護(hù)理服務(wù)(包括傳統(tǒng)美容服務(wù)及醫(yī)療美容服務(wù))以及亞健康評(píng)估及干預(yù)服務(wù),通過(guò)不斷引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新產(chǎn)品及擴(kuò)大服務(wù)組合,提高客戶忠誠(chéng)度及滿足客戶多變的需要。

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