數(shù)字零售新增長(zhǎng)之社群電商升級(jí)三法
發(fā)布時(shí)間：2024-12-17 ????點(diǎn)擊數(shù)：
升級(jí)社群電商，創(chuàng)造數(shù)字零售新增長(zhǎng)。社群電商的價(jià)值創(chuàng)造，貴在以品牌戰(zhàn)略指引社交品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮社群電商形象，以數(shù)字化技術(shù)賦能“用戶價(jià)值創(chuàng)造”，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活新用戶新消費(fèi)價(jià)值，讓社群更有價(jià)值感，讓用戶消費(fèi)更有黏性。
比拼的是產(chǎn)品能力，是創(chuàng)新能力，是內(nèi)容創(chuàng)造能力，而非“圈住客戶的能力”。社群，適于高端經(jīng)營(yíng)，而非“低端消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)”；壯大品牌，而非“特價(jià)促進(jìn)”。
“三大方法”，升級(jí)社群電商。1）“經(jīng)營(yíng)而非圈住用戶”：社群的基礎(chǔ)是經(jīng)營(yíng)，而非價(jià)格促銷；圈住用戶非重點(diǎn)，留住客戶、激發(fā)活力才是重點(diǎn)。2）“壯大社群而非激活社群”：壯大品牌社群，而非單純活躍；做大分銷，做強(qiáng)B端，而非僅是C端。3）“提升消費(fèi)黏性而非價(jià)格促銷”：提升用戶黏性，植入品牌特色；有內(nèi)容，有產(chǎn)品，少促銷。
“經(jīng)營(yíng)而非圈住用戶”：社群的基礎(chǔ)是經(jīng)營(yíng)，而非價(jià)格促銷；圈住用戶非重點(diǎn)，留住客戶、激發(fā)活力才是重點(diǎn)
社群的基礎(chǔ)是經(jīng)營(yíng)，而非價(jià)格促銷。社群電商經(jīng)營(yíng)，其經(jīng)營(yíng)需要更多點(diǎn)亮社群價(jià)值，以“強(qiáng)品牌戰(zhàn)略”激發(fā)用戶消費(fèi)熱情，以線上交流、線下聚會(huì)、社群內(nèi)容等激活用戶全渠道交互，以個(gè)性化資訊、消費(fèi)內(nèi)容等提升用戶價(jià)值認(rèn)同感，更以拼團(tuán)、特價(jià)等活動(dòng)刺激用戶成交。
圈住用戶非重點(diǎn)，留住客戶、激發(fā)活力才是重點(diǎn)。“用戶經(jīng)營(yíng)”，是社群電商的重中之重，以全渠道品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮社群品牌形象，以定制式、個(gè)性化活動(dòng)吸引VIP用戶，以會(huì)員沙龍、專供商品、專屬權(quán)益等激發(fā)高價(jià)值會(huì)員交互，更以高等值積分兌換、高權(quán)益點(diǎn)亮等激發(fā)會(huì)員新活力。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、安信證券研究中心等綜合資訊表明，StarMaker 通過(guò)強(qiáng)社交屬性與海量音樂(lè)版權(quán)加固競(jìng)爭(zhēng)壁壘。StarMaker 加入語(yǔ)音聊天室 K 歌模式，打造 200 人左右“家族”式社交 群，家族人數(shù)受限,使得家族長(zhǎng)在審核成員時(shí)格外認(rèn)真，普通成員全力貢獻(xiàn)自己的力量，用戶形成緊密社群關(guān)系。
“壯大社群而非激活社群”：壯大品牌社群，而非單純活躍；做大分銷，做強(qiáng)B端，而非僅是C端
壯大品牌社群，而非單純活躍。社群電商的品牌策劃傳播，注定是圍繞“社會(huì)價(jià)值”展開的，主打社群專供產(chǎn)品，提升用戶的“定制式”消費(fèi)價(jià)值；主打社群主題活動(dòng)，設(shè)計(jì)貼近用戶的促銷活動(dòng)，突出積分兌換、專區(qū)服務(wù)等個(gè)性化用戶權(quán)益；注重社群的價(jià)值感，傳遞社群的體驗(yàn)感，而非單純的追求社群活躍度。
做大分銷，做強(qiáng)B端，而非僅是C端。優(yōu)秀的品牌社群，大多“消費(fèi)”和“分銷”雙輪驅(qū)動(dòng)，以明星產(chǎn)品為主打，鼓勵(lì)用戶的多次消費(fèi)和重復(fù)購(gòu)買；以現(xiàn)金激勵(lì)、積分兌換等激活用戶分銷價(jià)值，鼓勵(lì)用戶多分銷、多推薦，以老帶新，以新帶新，全力激活有人脈資源、有商業(yè)資源的“分銷客戶”，持續(xù)帶來(lái)新用戶，激活新活力。
“提升消費(fèi)黏性而非價(jià)格促銷”：提升用戶黏性，植入品牌特色；有內(nèi)容，有產(chǎn)品，少促銷
提升用戶黏性，植入品牌特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮用戶新消費(fèi)新價(jià)值，持續(xù)的社群電商升級(jí)，需要的是智能SCRM系統(tǒng)助力的“細(xì)分式用戶標(biāo)簽”，需要的是“強(qiáng)品牌特質(zhì)”牽引的高價(jià)值產(chǎn)品，更需要的是“人貨匹配”的強(qiáng)社群促銷。
細(xì)分用戶特性，升級(jí)社群。有內(nèi)容，有產(chǎn)品，少促銷。對(duì)于高等級(jí)會(huì)員，提供專供商品及專屬服務(wù)，以新品預(yù)約、產(chǎn)品專供、價(jià)格保護(hù)等提升商品成交率，以專屬權(quán)益、專屬活動(dòng)、專屬促銷等點(diǎn)亮社群營(yíng)銷，更可用“地推+門店+社群+線上”立體式交互提升會(huì)員價(jià)值感，讓用戶更有體驗(yàn)感。
經(jīng)典案例：根據(jù)艾媒咨詢、安信證券研究中心等綜合資訊表明，閑徠互娛主要的銷售模式是房卡模式，相當(dāng)于將線下棋牌室移到線上。先在當(dāng)?shù)赝茝V吸引第一批客戶，再利用類似微商代理模式，在熟人中迅速傳播。靠熟人傳播，閑徠互娛的用戶規(guī)模和用戶粘性遠(yuǎn)高于同類棋牌游戲。
社群的創(chuàng)新升級(jí)，贏在品牌戰(zhàn)略指引的全渠道品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“社群新價(jià)值”，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“社群用戶標(biāo)簽細(xì)分”，壯在數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激發(fā)的“社群消費(fèi)新認(rèn)知”。點(diǎn)亮產(chǎn)品的消費(fèi)特色，激發(fā)社群的“針對(duì)性內(nèi)容傳播”，刷新社群電商的新形象，夯實(shí)社群經(jīng)營(yíng)的根基，則社群電商經(jīng)營(yíng)，必有大看點(diǎn)&大未來(lái)！
比拼的是產(chǎn)品能力，是創(chuàng)新能力，是內(nèi)容創(chuàng)造能力，而非“圈住客戶的能力”。社群，適于高端經(jīng)營(yíng)，而非“低端消費(fèi)品經(jīng)營(yíng)”；壯大品牌，而非“特價(jià)促進(jìn)”。
“三大方法”，升級(jí)社群電商。1）“經(jīng)營(yíng)而非圈住用戶”：社群的基礎(chǔ)是經(jīng)營(yíng)，而非價(jià)格促銷；圈住用戶非重點(diǎn)，留住客戶、激發(fā)活力才是重點(diǎn)。2）“壯大社群而非激活社群”：壯大品牌社群，而非單純活躍；做大分銷，做強(qiáng)B端，而非僅是C端。3）“提升消費(fèi)黏性而非價(jià)格促銷”：提升用戶黏性，植入品牌特色；有內(nèi)容，有產(chǎn)品，少促銷。
“經(jīng)營(yíng)而非圈住用戶”：社群的基礎(chǔ)是經(jīng)營(yíng)，而非價(jià)格促銷；圈住用戶非重點(diǎn)，留住客戶、激發(fā)活力才是重點(diǎn)
社群的基礎(chǔ)是經(jīng)營(yíng)，而非價(jià)格促銷。社群電商經(jīng)營(yíng)，其經(jīng)營(yíng)需要更多點(diǎn)亮社群價(jià)值，以“強(qiáng)品牌戰(zhàn)略”激發(fā)用戶消費(fèi)熱情，以線上交流、線下聚會(huì)、社群內(nèi)容等激活用戶全渠道交互，以個(gè)性化資訊、消費(fèi)內(nèi)容等提升用戶價(jià)值認(rèn)同感，更以拼團(tuán)、特價(jià)等活動(dòng)刺激用戶成交。
圈住用戶非重點(diǎn)，留住客戶、激發(fā)活力才是重點(diǎn)。“用戶經(jīng)營(yíng)”，是社群電商的重中之重，以全渠道品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮社群品牌形象，以定制式、個(gè)性化活動(dòng)吸引VIP用戶，以會(huì)員沙龍、專供商品、專屬權(quán)益等激發(fā)高價(jià)值會(huì)員交互，更以高等值積分兌換、高權(quán)益點(diǎn)亮等激發(fā)會(huì)員新活力。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、安信證券研究中心等綜合資訊表明，StarMaker 通過(guò)強(qiáng)社交屬性與海量音樂(lè)版權(quán)加固競(jìng)爭(zhēng)壁壘。StarMaker 加入語(yǔ)音聊天室 K 歌模式，打造 200 人左右“家族”式社交 群，家族人數(shù)受限,使得家族長(zhǎng)在審核成員時(shí)格外認(rèn)真，普通成員全力貢獻(xiàn)自己的力量，用戶形成緊密社群關(guān)系。
壯大品牌社群，而非單純活躍。社群電商的品牌策劃傳播，注定是圍繞“社會(huì)價(jià)值”展開的，主打社群專供產(chǎn)品，提升用戶的“定制式”消費(fèi)價(jià)值；主打社群主題活動(dòng)，設(shè)計(jì)貼近用戶的促銷活動(dòng)，突出積分兌換、專區(qū)服務(wù)等個(gè)性化用戶權(quán)益；注重社群的價(jià)值感，傳遞社群的體驗(yàn)感，而非單純的追求社群活躍度。
做大分銷，做強(qiáng)B端，而非僅是C端。優(yōu)秀的品牌社群，大多“消費(fèi)”和“分銷”雙輪驅(qū)動(dòng)，以明星產(chǎn)品為主打，鼓勵(lì)用戶的多次消費(fèi)和重復(fù)購(gòu)買；以現(xiàn)金激勵(lì)、積分兌換等激活用戶分銷價(jià)值，鼓勵(lì)用戶多分銷、多推薦，以老帶新，以新帶新，全力激活有人脈資源、有商業(yè)資源的“分銷客戶”，持續(xù)帶來(lái)新用戶，激活新活力。
“提升消費(fèi)黏性而非價(jià)格促銷”：提升用戶黏性，植入品牌特色；有內(nèi)容，有產(chǎn)品，少促銷
提升用戶黏性，植入品牌特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮用戶新消費(fèi)新價(jià)值，持續(xù)的社群電商升級(jí)，需要的是智能SCRM系統(tǒng)助力的“細(xì)分式用戶標(biāo)簽”，需要的是“強(qiáng)品牌特質(zhì)”牽引的高價(jià)值產(chǎn)品，更需要的是“人貨匹配”的強(qiáng)社群促銷。
細(xì)分用戶特性，升級(jí)社群。有內(nèi)容，有產(chǎn)品，少促銷。對(duì)于高等級(jí)會(huì)員，提供專供商品及專屬服務(wù)，以新品預(yù)約、產(chǎn)品專供、價(jià)格保護(hù)等提升商品成交率，以專屬權(quán)益、專屬活動(dòng)、專屬促銷等點(diǎn)亮社群營(yíng)銷，更可用“地推+門店+社群+線上”立體式交互提升會(huì)員價(jià)值感，讓用戶更有體驗(yàn)感。
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