數(shù)字零售新增長之全渠道六項聯(lián)動（下）
發(fā)布時間：2024-12-08 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字零售新增長之全渠道六項聯(lián)動（上）》中，我們談到了全渠道聯(lián)動的價值及一些典型做法，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引商品品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情，更重要的是，以數(shù)字化技術(shù)推動全渠道交易交付，以數(shù)字品牌營銷策劃牽引全渠道交付，讓用戶消費體驗更好，讓用戶消費價值更突出。
“六項聯(lián)動”，實現(xiàn)全渠道協(xié)同增長。1）“流量場打通”：全渠道流量互通，流量資源共享；流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享。2）“商品場聯(lián)動”：線上線下一盤棋，各司其責；明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合。3）“會員場通用”：聚合粉絲力量，打通全渠道會員；種子用戶、消費會員等多類型聯(lián)動。4）“品牌場共享”：品牌入人心；渠道大觸點，有序復(fù)購是指引。5）“支付場連通”：智能POS連接線上線下；支付后營銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”。6）“交付場聯(lián)動”：統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時履約交付；拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。
“品牌場共享”：品牌入人心；渠道大觸點，有序復(fù)購是指引
品牌入人心。品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，優(yōu)秀的品牌營銷，優(yōu)秀的全渠道經(jīng)營，貴在以“品牌特質(zhì)”吸引用戶的關(guān)注，以“強品牌形象”拉升品牌強認知，以產(chǎn)業(yè)級品牌創(chuàng)造“強大品牌勢能”，讓品牌價值深入人心。
渠道大觸點，有序復(fù)購是指引。品牌，有觸點；用戶，有認同；復(fù)購，才有更大可能。優(yōu)秀的全渠道經(jīng)營，必然是擁有“品牌化觸點”的渠道經(jīng)營，必然是線上線下全渠道整合的“高觸點價值”。聘請品牌代言人，點亮新品牌特質(zhì)，智能推薦品牌化內(nèi)容，讓用戶消費更有價值感，讓用戶持續(xù)復(fù)購，則全渠道用戶聯(lián)動，必有高價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)餐飲O2O、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，2022 年周黑鴨啟用楊超越為品牌形象代言人，貫徹年輕化營銷策略，并成立“內(nèi)容推廣 中心”，借助抖音、小紅書等短視頻、直播平臺，豐富內(nèi)容營銷矩陣，幫助在新世代消費者群體中建立年輕時尚的品牌形象。
“支付場連通”：智能POS連接線上線下；支付后營銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”
智能POS連接線上線下。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃賦能全渠道聯(lián)動，以智能POS推動全渠道交易及全渠道交付，以智能SCRM系統(tǒng)賦能全渠道“會員標簽”，讓會員畫像更加精準；同時，升級智能POS，實現(xiàn)用戶的全渠道可交易，推動用戶的高價值。
支付后營銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”。“支付”是全渠道聯(lián)動的重要一環(huán)，在全渠道聯(lián)動之中，數(shù)字零售的企業(yè)，多數(shù)會更加關(guān)注支付后營銷，在推動終端門店的微信支付、支付寶支付等“智能支付”的同時，全面推動門店的新成交，以“到店紅包”、“到店有贈品”等激發(fā)用戶再次到店，激活門店的全渠道經(jīng)營，創(chuàng)造門店的新價值。
“交付場聯(lián)動”：統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時履約交付；拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能
統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時履約交付。有消費，才有訂單；有訂單，全渠道交付成為數(shù)字零售發(fā)展的必然。優(yōu)秀的全渠道聯(lián)動，訂單，可以“全渠道交付”；履約，可以更高效。強有力的數(shù)字零售，或以“門店”承擔一部分的外賣配送任務(wù)，或以“智能門店”提供在線商品展示、在線交易等門店經(jīng)營，有此，交付，不但可以及時提供給客戶商品，而且可以及時履約、及時交付給用戶。
拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。訂單，需要有供應(yīng)鏈的強化；優(yōu)質(zhì)訂單，更需要有供應(yīng)鏈的持續(xù)創(chuàng)造。小單，滿足用戶的定制化需求；敏捷改單，點亮用戶的個性化需求，讓產(chǎn)品更有敏捷性，也讓用戶更有專屬感。供應(yīng)鏈的效率提升，可以是生產(chǎn)線的局部調(diào)整及優(yōu)化，可以是標準化生產(chǎn)線的改造提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)紫燕食品公司公告、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，目前紫燕的主要市場仍在華東地區(qū)，2021 年收入占比約 73.51%，同時其已經(jīng)形成了以寧國、武漢、連云港、山東、重 慶等 5 家工廠輻射全國的產(chǎn)能布局，實現(xiàn)前一天下單、當天生產(chǎn)、當日或 次日配送到店，保證了產(chǎn)品的新鮮度，為紫燕在不同區(qū)域銷售規(guī)模的擴張?zhí)峁┯辛?yīng)鏈保障。
全渠道聯(lián)動，贏在品牌戰(zhàn)略激發(fā)的“全渠道流量”，活在“明星產(chǎn)品”點亮的全渠道品牌營銷策劃，強在全渠道品牌策劃傳播激發(fā)的“強會員交互”，勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“智能門店建設(shè)”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，打造全渠道支付場景，推動全渠道訂單交付，則全渠道聯(lián)動，必會價值斐然，魅力無窮。
“六項聯(lián)動”，實現(xiàn)全渠道協(xié)同增長。1）“流量場打通”：全渠道流量互通，流量資源共享；流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享。2）“商品場聯(lián)動”：線上線下一盤棋，各司其責；明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合。3）“會員場通用”：聚合粉絲力量，打通全渠道會員；種子用戶、消費會員等多類型聯(lián)動。4）“品牌場共享”：品牌入人心；渠道大觸點，有序復(fù)購是指引。5）“支付場連通”：智能POS連接線上線下；支付后營銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”。6）“交付場聯(lián)動”：統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時履約交付；拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。
“品牌場共享”：品牌入人心；渠道大觸點，有序復(fù)購是指引
品牌入人心。品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，優(yōu)秀的品牌營銷，優(yōu)秀的全渠道經(jīng)營，貴在以“品牌特質(zhì)”吸引用戶的關(guān)注，以“強品牌形象”拉升品牌強認知，以產(chǎn)業(yè)級品牌創(chuàng)造“強大品牌勢能”，讓品牌價值深入人心。
渠道大觸點，有序復(fù)購是指引。品牌，有觸點；用戶，有認同；復(fù)購，才有更大可能。優(yōu)秀的全渠道經(jīng)營，必然是擁有“品牌化觸點”的渠道經(jīng)營，必然是線上線下全渠道整合的“高觸點價值”。聘請品牌代言人，點亮新品牌特質(zhì)，智能推薦品牌化內(nèi)容，讓用戶消費更有價值感，讓用戶持續(xù)復(fù)購，則全渠道用戶聯(lián)動，必有高價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)餐飲O2O、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，2022 年周黑鴨啟用楊超越為品牌形象代言人，貫徹年輕化營銷策略，并成立“內(nèi)容推廣 中心”，借助抖音、小紅書等短視頻、直播平臺，豐富內(nèi)容營銷矩陣，幫助在新世代消費者群體中建立年輕時尚的品牌形象。
智能POS連接線上線下。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃賦能全渠道聯(lián)動，以智能POS推動全渠道交易及全渠道交付，以智能SCRM系統(tǒng)賦能全渠道“會員標簽”，讓會員畫像更加精準；同時，升級智能POS，實現(xiàn)用戶的全渠道可交易，推動用戶的高價值。
支付后營銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”。“支付”是全渠道聯(lián)動的重要一環(huán)，在全渠道聯(lián)動之中，數(shù)字零售的企業(yè)，多數(shù)會更加關(guān)注支付后營銷，在推動終端門店的微信支付、支付寶支付等“智能支付”的同時，全面推動門店的新成交，以“到店紅包”、“到店有贈品”等激發(fā)用戶再次到店，激活門店的全渠道經(jīng)營，創(chuàng)造門店的新價值。
“交付場聯(lián)動”：統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時履約交付；拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能
統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時履約交付。有消費，才有訂單；有訂單，全渠道交付成為數(shù)字零售發(fā)展的必然。優(yōu)秀的全渠道聯(lián)動，訂單，可以“全渠道交付”；履約，可以更高效。強有力的數(shù)字零售，或以“門店”承擔一部分的外賣配送任務(wù)，或以“智能門店”提供在線商品展示、在線交易等門店經(jīng)營，有此，交付，不但可以及時提供給客戶商品，而且可以及時履約、及時交付給用戶。
拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。訂單，需要有供應(yīng)鏈的強化；優(yōu)質(zhì)訂單，更需要有供應(yīng)鏈的持續(xù)創(chuàng)造。小單，滿足用戶的定制化需求；敏捷改單，點亮用戶的個性化需求，讓產(chǎn)品更有敏捷性，也讓用戶更有專屬感。供應(yīng)鏈的效率提升，可以是生產(chǎn)線的局部調(diào)整及優(yōu)化，可以是標準化生產(chǎn)線的改造提升。
經(jīng)典案例：根據(jù)紫燕食品公司公告、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，目前紫燕的主要市場仍在華東地區(qū)，2021 年收入占比約 73.51%，同時其已經(jīng)形成了以寧國、武漢、連云港、山東、重 慶等 5 家工廠輻射全國的產(chǎn)能布局，實現(xiàn)前一天下單、當天生產(chǎn)、當日或 次日配送到店，保證了產(chǎn)品的新鮮度，為紫燕在不同區(qū)域銷售規(guī)模的擴張?zhí)峁┯辛?yīng)鏈保障。
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