數(shù)字零售新增長(zhǎng)之改造直播需求鏈三大切入點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2024-06-14 ????點(diǎn)擊數(shù)：
改造直播需求鏈，助推數(shù)字零售新增長(zhǎng)。直播電商的迅猛發(fā)展，貴在深度挖掘直播需求，以品牌戰(zhàn)略指引直播品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播拉升“內(nèi)容吸引力”，更重要的是，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，推動(dòng)人貨智能匹配，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，全力推動(dòng)“全渠道成交”，讓直播更個(gè)性化，讓需求更快得到滿足。
疫情之后的數(shù)字化升級(jí)改造，贏在點(diǎn)亮數(shù)字化大商業(yè)，更新數(shù)字化價(jià)值創(chuàng)造。“三大切入點(diǎn)”，創(chuàng)造直播需求新鏈條。1）“內(nèi)容強(qiáng)引流”：內(nèi)容強(qiáng)吸引，強(qiáng)曝光；全渠道引流，品牌高認(rèn)可度。2）“需求智能匹配”：用戶需求強(qiáng)挖掘，人貨需求強(qiáng)對(duì)接；需求強(qiáng)智能匹配，高效率轉(zhuǎn)化。3）“全渠道成交及交付”：隨時(shí)隨地可下單，全渠道可成交；用戶在哪里，成交即在哪里。
“內(nèi)容強(qiáng)引流”：內(nèi)容強(qiáng)吸引，強(qiáng)曝光；全渠道引流，品牌高認(rèn)可度
內(nèi)容強(qiáng)吸引，強(qiáng)曝光。無內(nèi)容，直播不靚；無資訊，直播不強(qiáng)；直播需求的挖掘，一方面在于深入用戶的生活，以各種消費(fèi)形態(tài)點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，以各類“明星商品”滿足用戶消費(fèi)需求；另一方面在于持續(xù)創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”，將產(chǎn)品植入消費(fèi)資訊之中，于直播中無形中完成消費(fèi)者教育及產(chǎn)品銷售工作，讓用戶更認(rèn)可“主播價(jià)值”。
越優(yōu)秀的主播，擁有越專業(yè)化的內(nèi)容儲(chǔ)備，擁有越專業(yè)化的“產(chǎn)品價(jià)值輸出”。高價(jià)值內(nèi)容，或讓主播對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行直接講解，提升用戶消費(fèi)興趣；或讓主播對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行綜合評(píng)測(cè)，讓產(chǎn)品的新功能通過直播展示更全面，讓產(chǎn)品的新價(jià)值通過主播展示獲得“更多信賴”。
全渠道引流，品牌高認(rèn)可度。優(yōu)秀的直播，絕不僅僅是主播，而是包括線上直播間的聯(lián)動(dòng)，包括品牌主播的強(qiáng)力介紹，更包括線下的“直播聯(lián)動(dòng)”，或舉辦線上粉絲的“門店聯(lián)動(dòng)會(huì)”，或強(qiáng)化品牌直播主導(dǎo)的“社群交互”，設(shè)計(jì)社群專享內(nèi)容，推送直播定制資訊，由此創(chuàng)造品牌新價(jià)值。
“需求智能匹配”：用戶需求強(qiáng)挖掘，人貨需求強(qiáng)對(duì)接；需求強(qiáng)智能匹配，高效率轉(zhuǎn)化
用戶需求強(qiáng)挖掘，人貨需求強(qiáng)對(duì)接。改造直播需求鏈，其要點(diǎn)就是要“智能化挖掘用戶需求”，或通過品牌戰(zhàn)略指引商品品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)燃產(chǎn)品新價(jià)值，激發(fā)用戶的新需求；或深度介入用戶消費(fèi)形態(tài)，挖掘用戶的個(gè)性化需求，以定制化商品滿足用戶的獨(dú)特需求。
需求強(qiáng)智能匹配，高效率轉(zhuǎn)化。全渠道品牌策劃傳播，刷新著品牌主播形象；全渠道活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)造著強(qiáng)品牌價(jià)值；越優(yōu)秀的品牌主播，越能持續(xù)挖掘用戶的高價(jià)值需求，越能聚攏優(yōu)質(zhì)商品，以高端精品、高端品質(zhì)點(diǎn)亮著高端用戶消費(fèi)熱情，以高性價(jià)比、高匹配度激活大眾用戶消費(fèi)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，2019-2021 年，居然之家同城站業(yè)務(wù) GMV 從 97.6 億元提升至 133 億元，GAGR達(dá) 16.74%。除天貓外，居然之家也布局微信小程序+企業(yè)微信，構(gòu)造私域流量池，通過線上多渠道流量建設(shè)將線上流量引導(dǎo)至線下賣場(chǎng)及商戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)線上線下融合的消費(fèi)閉環(huán)。2021年引導(dǎo)成交額達(dá) 133 億元；2022年上半年覆蓋門店 272 家，留資獲客 76.1 萬人，沉淀客戶 27.8 萬人，引導(dǎo)銷售 31.3 億元。
“全渠道成交及交付”：隨時(shí)隨地可下單，全渠道可成交；用戶在哪里，成交即在哪里
隨時(shí)隨地可下單，全渠道可成交。數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶消費(fèi)標(biāo)簽，數(shù)字品牌營銷策劃激活直播需求新鏈條，直播在線上，下單在線上，體驗(yàn)在線下，服務(wù)在線下，全渠道引流、品牌主播轉(zhuǎn)化、訂單高效交付，這些，都是直播需求高效滿足的關(guān)鍵動(dòng)作，也直接提升著直播需求改造的新價(jià)值，讓直播更貼近用戶。
用戶在哪里，成交即在哪里。直播的價(jià)值，源于用戶需求的激發(fā)，強(qiáng)于用戶價(jià)值的放大。越優(yōu)秀的品牌直播，越能持續(xù)激發(fā)用戶需求，越能洞察用戶的潛在訴求，同時(shí)根據(jù)用戶的地理位置，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的商品，打造更貼心的服務(wù)，讓用戶更有成就感，也更有認(rèn)同感。
品牌直播，優(yōu)勢(shì)在于可以打破地域界限，連接全渠道用戶和全地域用戶，而對(duì)其直播需求的極大化滿足，對(duì)直播商業(yè)的極致化改造，在于保留全渠道引流的優(yōu)勢(shì)，放大“品牌主播”的影響力，積極打造品牌主播IP，通過線上售賣商品高效變現(xiàn)，通過本地聚會(huì)、線下粉絲聯(lián)動(dòng)等點(diǎn)亮品牌新價(jià)值，有此，品牌直播需求再滿足再創(chuàng)造，才會(huì)有大成就！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，依托由阿里賦能的線上平臺(tái)及線下門店數(shù)字化能力，居然之家可以利用淘寶直播平臺(tái)進(jìn)行線上營銷，實(shí)現(xiàn)線下門店流量增長(zhǎng)及引導(dǎo)成交。2019-2021 年，同城站引導(dǎo)成交額從 12.2 億元大幅提升至 133 億元。2022 年上半年，同城站業(yè)務(wù)覆蓋全國 130 個(gè)城市，日均訪客達(dá) 20.6 萬人次。上半年還開展多場(chǎng)線上營銷活動(dòng)，其中 6.18 活動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上成交 17.8 億元，同比增長(zhǎng)169%；“老汪來了”直播當(dāng)天店鋪 UV 突破 210 萬。
改造直播需求鏈，其要義就在于以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃直播用戶的消費(fèi)熱情，以數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)直播的“人貨匹配”，更以數(shù)字品牌營銷策劃牽引全渠道成交及高效交付，讓用戶經(jīng)營更上一層樓，讓“全渠道引流+品牌化直播+全渠道聯(lián)動(dòng)”推動(dòng)直播需求極大化滿足，更讓直播需求鏈極具創(chuàng)新性和價(jià)值感，碩果累累！
疫情之后的數(shù)字化升級(jí)改造，贏在點(diǎn)亮數(shù)字化大商業(yè)，更新數(shù)字化價(jià)值創(chuàng)造。“三大切入點(diǎn)”，創(chuàng)造直播需求新鏈條。1）“內(nèi)容強(qiáng)引流”：內(nèi)容強(qiáng)吸引，強(qiáng)曝光；全渠道引流，品牌高認(rèn)可度。2）“需求智能匹配”：用戶需求強(qiáng)挖掘，人貨需求強(qiáng)對(duì)接；需求強(qiáng)智能匹配，高效率轉(zhuǎn)化。3）“全渠道成交及交付”：隨時(shí)隨地可下單，全渠道可成交；用戶在哪里，成交即在哪里。
“內(nèi)容強(qiáng)引流”：內(nèi)容強(qiáng)吸引，強(qiáng)曝光；全渠道引流，品牌高認(rèn)可度
內(nèi)容強(qiáng)吸引，強(qiáng)曝光。無內(nèi)容，直播不靚；無資訊，直播不強(qiáng)；直播需求的挖掘，一方面在于深入用戶的生活，以各種消費(fèi)形態(tài)點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情，以各類“明星商品”滿足用戶消費(fèi)需求；另一方面在于持續(xù)創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”，將產(chǎn)品植入消費(fèi)資訊之中，于直播中無形中完成消費(fèi)者教育及產(chǎn)品銷售工作，讓用戶更認(rèn)可“主播價(jià)值”。
越優(yōu)秀的主播，擁有越專業(yè)化的內(nèi)容儲(chǔ)備，擁有越專業(yè)化的“產(chǎn)品價(jià)值輸出”。高價(jià)值內(nèi)容，或讓主播對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行直接講解，提升用戶消費(fèi)興趣；或讓主播對(duì)產(chǎn)品功能進(jìn)行綜合評(píng)測(cè)，讓產(chǎn)品的新功能通過直播展示更全面，讓產(chǎn)品的新價(jià)值通過主播展示獲得“更多信賴”。
全渠道引流，品牌高認(rèn)可度。優(yōu)秀的直播，絕不僅僅是主播，而是包括線上直播間的聯(lián)動(dòng)，包括品牌主播的強(qiáng)力介紹，更包括線下的“直播聯(lián)動(dòng)”，或舉辦線上粉絲的“門店聯(lián)動(dòng)會(huì)”，或強(qiáng)化品牌直播主導(dǎo)的“社群交互”，設(shè)計(jì)社群專享內(nèi)容，推送直播定制資訊，由此創(chuàng)造品牌新價(jià)值。
“需求智能匹配”：用戶需求強(qiáng)挖掘，人貨需求強(qiáng)對(duì)接；需求強(qiáng)智能匹配，高效率轉(zhuǎn)化
用戶需求強(qiáng)挖掘，人貨需求強(qiáng)對(duì)接。改造直播需求鏈，其要點(diǎn)就是要“智能化挖掘用戶需求”，或通過品牌戰(zhàn)略指引商品品牌營銷策劃創(chuàng)新，以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)燃產(chǎn)品新價(jià)值，激發(fā)用戶的新需求；或深度介入用戶消費(fèi)形態(tài)，挖掘用戶的個(gè)性化需求，以定制化商品滿足用戶的獨(dú)特需求。
需求強(qiáng)智能匹配，高效率轉(zhuǎn)化。全渠道品牌策劃傳播，刷新著品牌主播形象；全渠道活動(dòng)聯(lián)動(dòng)，創(chuàng)造著強(qiáng)品牌價(jià)值；越優(yōu)秀的品牌主播，越能持續(xù)挖掘用戶的高價(jià)值需求，越能聚攏優(yōu)質(zhì)商品，以高端精品、高端品質(zhì)點(diǎn)亮著高端用戶消費(fèi)熱情，以高性價(jià)比、高匹配度激活大眾用戶消費(fèi)。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，2019-2021 年，居然之家同城站業(yè)務(wù) GMV 從 97.6 億元提升至 133 億元，GAGR達(dá) 16.74%。除天貓外，居然之家也布局微信小程序+企業(yè)微信，構(gòu)造私域流量池，通過線上多渠道流量建設(shè)將線上流量引導(dǎo)至線下賣場(chǎng)及商戶實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)線上線下融合的消費(fèi)閉環(huán)。2021年引導(dǎo)成交額達(dá) 133 億元；2022年上半年覆蓋門店 272 家，留資獲客 76.1 萬人，沉淀客戶 27.8 萬人，引導(dǎo)銷售 31.3 億元。
隨時(shí)隨地可下單，全渠道可成交。數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶消費(fèi)標(biāo)簽，數(shù)字品牌營銷策劃激活直播需求新鏈條，直播在線上，下單在線上，體驗(yàn)在線下，服務(wù)在線下，全渠道引流、品牌主播轉(zhuǎn)化、訂單高效交付，這些，都是直播需求高效滿足的關(guān)鍵動(dòng)作，也直接提升著直播需求改造的新價(jià)值，讓直播更貼近用戶。
用戶在哪里，成交即在哪里。直播的價(jià)值，源于用戶需求的激發(fā)，強(qiáng)于用戶價(jià)值的放大。越優(yōu)秀的品牌直播，越能持續(xù)激發(fā)用戶需求，越能洞察用戶的潛在訴求，同時(shí)根據(jù)用戶的地理位置，創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的商品，打造更貼心的服務(wù)，讓用戶更有成就感，也更有認(rèn)同感。
品牌直播，優(yōu)勢(shì)在于可以打破地域界限，連接全渠道用戶和全地域用戶，而對(duì)其直播需求的極大化滿足，對(duì)直播商業(yè)的極致化改造，在于保留全渠道引流的優(yōu)勢(shì)，放大“品牌主播”的影響力，積極打造品牌主播IP，通過線上售賣商品高效變現(xiàn)，通過本地聚會(huì)、線下粉絲聯(lián)動(dòng)等點(diǎn)亮品牌新價(jià)值，有此，品牌直播需求再滿足再創(chuàng)造，才會(huì)有大成就！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，依托由阿里賦能的線上平臺(tái)及線下門店數(shù)字化能力，居然之家可以利用淘寶直播平臺(tái)進(jìn)行線上營銷，實(shí)現(xiàn)線下門店流量增長(zhǎng)及引導(dǎo)成交。2019-2021 年，同城站引導(dǎo)成交額從 12.2 億元大幅提升至 133 億元。2022 年上半年，同城站業(yè)務(wù)覆蓋全國 130 個(gè)城市，日均訪客達(dá) 20.6 萬人次。上半年還開展多場(chǎng)線上營銷活動(dòng)，其中 6.18 活動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上成交 17.8 億元，同比增長(zhǎng)169%；“老汪來了”直播當(dāng)天店鋪 UV 突破 210 萬。
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