數(shù)字零售新增長之超級用戶挖掘五路徑（上）
發(fā)布時間：2024-06-13 ????點擊數(shù)：
挖掘超級用戶，助推數(shù)字零售新增長。超級用戶挖掘的過程，是“高價值用戶”牽引企業(yè)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新的過程，是以全渠道品牌營銷策劃點燃用戶消費熱情的過程，更是以全渠道品牌策劃傳播激活“用戶價值”的過程。升級數(shù)字化技術，細分用戶標簽，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，激活用戶新價值新未來，則超級用戶挖掘，必有大成就&大未來！
“五大路徑”，助推超級用戶大挖掘。1）“消費引領者”：標榜消費，引領潮流；關注消費，主導消費新走向。2）“分銷代言人”：高口碑創(chuàng)造者；高品牌宣傳參與者，激發(fā)高分銷推薦。3）“文化主導者”：擁有強文化經(jīng)營理念；注入新消費特色，創(chuàng)造新消費文化。4）“價值背書者”：擁有專業(yè)能力，拉升品牌“專業(yè)背書”；創(chuàng)造多元價值，拉升用戶信賴。5）“聯(lián)合明星”：明星代言品牌，擴大品牌知名度；社會名流助力新消費品牌增長，增強品牌聯(lián)想力，放大品牌社會價值。
“消費引領者”：標榜消費，引領潮流；關注消費，主導消費新走向
標榜消費，引領潮流。超級用戶，之所以成為“超級用戶”，在于其擁有獨立的“消費品格”，有自己的獨特消費主張，或專注產(chǎn)品消費，引領定制化產(chǎn)品生產(chǎn)；或強調“產(chǎn)品價值”，訴求新一代名品特色，讓產(chǎn)品成為自己的“消費代言人”。標榜自身，獨特消費，方能引領新潮流。
關注消費，主導消費新走向。作為潮流的引領者，其始終關注的是新時代的消費潮流文化，始終關注的是數(shù)字化技術帶來的新滿足。新的消費，或以產(chǎn)品造型上的新變化，吸引更多消費者；或以“新技術”點亮新產(chǎn)品創(chuàng)造，讓新功能滿足用戶的“新訴求”；更或以數(shù)字品牌營銷策劃點燃用戶的新消費熱情，讓用戶的新消費引領更真切、更有魅力。
經(jīng)典案例：根據(jù)小紅書、小紅書（@潮宏基蘇州久光百貨店）、長江證券研究所等綜合資訊表明，潮宏基從年輕時尚的差異化品牌定位和設計精湛、推新速度快的優(yōu)勢能力出發(fā)，推出樣式繁多的輕巧串珠，相較于其他品牌多數(shù)產(chǎn)品在設計風格和克重上偏厚重的款式，更容易贏得年輕消費者的青睞，通過小紅書等 社交平臺上的種草傳播，串珠系列迅速成為網(wǎng)紅產(chǎn)品，形成了初具規(guī)模的粉絲基礎。
“分銷代言人”：高口碑創(chuàng)造者；高品牌宣傳參與者，激發(fā)高分銷推薦
高口碑創(chuàng)造者。有消費，有口碑，才能傳播；有達人，有用戶，才能快速創(chuàng)新。好的口碑，不但點亮著產(chǎn)品消費，而且創(chuàng)造著“產(chǎn)品價值”，讓產(chǎn)品更受歡迎，讓用戶得到更愜意的“享受”。
高品牌宣傳參與者，激發(fā)高分銷推薦。口碑的價值，不止于“產(chǎn)品好消費的分享”，而且在于“客戶的自主分銷拓展”，通過老客戶的介紹，帶動新用戶經(jīng)營；通過已消費訂單的吸引，帶動更多新訂單成交；通過介紹送積分、推薦送現(xiàn)金等，讓用戶更樂意轉介紹，更樂意多分享、多曬單。
“文化主導者”：擁有強文化經(jīng)營理念；注入新消費特色，創(chuàng)造新消費文化
擁有強文化經(jīng)營理念。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播不但點燃了用戶消費理念，而且創(chuàng)造了“強文化認知度”，超級用戶，不但只是在消費上認可產(chǎn)品，而且會在心智上“認可品牌”。越有文化的用戶，越會從深層次認可品牌，越會從深層次認同品牌價值。
有文化，有底蘊，才能創(chuàng)造“優(yōu)質產(chǎn)品”；有價值，有特色，才能吸引用戶。文化主導者，其本身就極具文化底蘊，極有文化修養(yǎng)，也更有“消費文化特色”?；驅Ｗa(chǎn)品消費，訴求“高品質”的文化，或主張“新生代消費”，以品牌聯(lián)名聚攏優(yōu)質用戶，以產(chǎn)品聯(lián)名拉升“新消費效用”，有此注入新消費特色，創(chuàng)造新消費文化，“文化主導者”魅力無窮。
經(jīng)典案例：根據(jù)FION品牌官網(wǎng)、長江證券研究所等綜合資訊表明，潮宏基收購 FION 后，與全球先鋒藝術家合作設計，聯(lián)合“小黃人、菲力貓、侏羅紀、 大英博物館”等世界知名 IP 展開推新，并相繼推出自主設計的“小怪獸系列”“油畫系 列”，強化 FION 年輕時尚、藝術化的品牌調性；2022年，在潮宏基珠寶主品牌整體轉向國潮設計風格的趨勢下，F(xiàn)ION順勢推出融合東方設計風格的新款油畫系列。
超級用戶的大挖掘，因用戶角色不同而不同，因用戶消費形態(tài)不同而不同，優(yōu)秀的超級用戶，必定是以“消費價值”點亮品牌戰(zhàn)略，以“傳播價值”助推全渠道品牌策劃傳播，以“成交價值”牽引全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，更以數(shù)字化技術賦能“新用戶標簽挖掘”，讓數(shù)字品牌營銷策劃激活更多新用戶，讓文化主導者獲得更多“同道同好者”。更多路徑請見《數(shù)字零售新增長之超級用戶挖掘五路徑（下）》。
“五大路徑”，助推超級用戶大挖掘。1）“消費引領者”：標榜消費，引領潮流；關注消費，主導消費新走向。2）“分銷代言人”：高口碑創(chuàng)造者；高品牌宣傳參與者，激發(fā)高分銷推薦。3）“文化主導者”：擁有強文化經(jīng)營理念；注入新消費特色，創(chuàng)造新消費文化。4）“價值背書者”：擁有專業(yè)能力，拉升品牌“專業(yè)背書”；創(chuàng)造多元價值，拉升用戶信賴。5）“聯(lián)合明星”：明星代言品牌，擴大品牌知名度；社會名流助力新消費品牌增長，增強品牌聯(lián)想力，放大品牌社會價值。
“消費引領者”：標榜消費，引領潮流；關注消費，主導消費新走向
標榜消費，引領潮流。超級用戶，之所以成為“超級用戶”，在于其擁有獨立的“消費品格”，有自己的獨特消費主張，或專注產(chǎn)品消費，引領定制化產(chǎn)品生產(chǎn)；或強調“產(chǎn)品價值”，訴求新一代名品特色，讓產(chǎn)品成為自己的“消費代言人”。標榜自身，獨特消費，方能引領新潮流。
關注消費，主導消費新走向。作為潮流的引領者，其始終關注的是新時代的消費潮流文化，始終關注的是數(shù)字化技術帶來的新滿足。新的消費，或以產(chǎn)品造型上的新變化，吸引更多消費者；或以“新技術”點亮新產(chǎn)品創(chuàng)造，讓新功能滿足用戶的“新訴求”；更或以數(shù)字品牌營銷策劃點燃用戶的新消費熱情，讓用戶的新消費引領更真切、更有魅力。
經(jīng)典案例：根據(jù)小紅書、小紅書（@潮宏基蘇州久光百貨店）、長江證券研究所等綜合資訊表明，潮宏基從年輕時尚的差異化品牌定位和設計精湛、推新速度快的優(yōu)勢能力出發(fā)，推出樣式繁多的輕巧串珠，相較于其他品牌多數(shù)產(chǎn)品在設計風格和克重上偏厚重的款式，更容易贏得年輕消費者的青睞，通過小紅書等 社交平臺上的種草傳播，串珠系列迅速成為網(wǎng)紅產(chǎn)品，形成了初具規(guī)模的粉絲基礎。
高口碑創(chuàng)造者。有消費，有口碑，才能傳播；有達人，有用戶，才能快速創(chuàng)新。好的口碑，不但點亮著產(chǎn)品消費，而且創(chuàng)造著“產(chǎn)品價值”，讓產(chǎn)品更受歡迎，讓用戶得到更愜意的“享受”。
高品牌宣傳參與者，激發(fā)高分銷推薦。口碑的價值，不止于“產(chǎn)品好消費的分享”，而且在于“客戶的自主分銷拓展”，通過老客戶的介紹，帶動新用戶經(jīng)營；通過已消費訂單的吸引，帶動更多新訂單成交；通過介紹送積分、推薦送現(xiàn)金等，讓用戶更樂意轉介紹，更樂意多分享、多曬單。
“文化主導者”：擁有強文化經(jīng)營理念；注入新消費特色，創(chuàng)造新消費文化
擁有強文化經(jīng)營理念。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播不但點燃了用戶消費理念，而且創(chuàng)造了“強文化認知度”，超級用戶，不但只是在消費上認可產(chǎn)品，而且會在心智上“認可品牌”。越有文化的用戶，越會從深層次認可品牌，越會從深層次認同品牌價值。
有文化，有底蘊，才能創(chuàng)造“優(yōu)質產(chǎn)品”；有價值，有特色，才能吸引用戶。文化主導者，其本身就極具文化底蘊，極有文化修養(yǎng)，也更有“消費文化特色”?；驅Ｗa(chǎn)品消費，訴求“高品質”的文化，或主張“新生代消費”，以品牌聯(lián)名聚攏優(yōu)質用戶，以產(chǎn)品聯(lián)名拉升“新消費效用”，有此注入新消費特色，創(chuàng)造新消費文化，“文化主導者”魅力無窮。
經(jīng)典案例：根據(jù)FION品牌官網(wǎng)、長江證券研究所等綜合資訊表明，潮宏基收購 FION 后，與全球先鋒藝術家合作設計，聯(lián)合“小黃人、菲力貓、侏羅紀、 大英博物館”等世界知名 IP 展開推新，并相繼推出自主設計的“小怪獸系列”“油畫系 列”，強化 FION 年輕時尚、藝術化的品牌調性；2022年，在潮宏基珠寶主品牌整體轉向國潮設計風格的趨勢下，F(xiàn)ION順勢推出融合東方設計風格的新款油畫系列。
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