數(shù)字新零售之五大交易觸點建設(shè)（上）
發(fā)布時間：2024-06-07 ????點擊數(shù)：
創(chuàng)新交易觸點，點亮數(shù)字新零售。數(shù)字零售創(chuàng)新的過程，是以全渠道品牌營銷策劃點亮全渠道成交的過程，是以全渠道品牌策劃傳播刷新交易觸點形象的過程，更是升級數(shù)字化技術(shù)、創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法、讓全渠道交易觸點聯(lián)動的過程。點亮交易，做大觸點，推動高效成交，方能做強數(shù)字新零售。
打造“五大交易觸點”，推動數(shù)字零售新增長。1）“門店成交”：建設(shè)優(yōu)質(zhì)門店，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)消費體驗；更新門店價值，創(chuàng)造全渠道特色。2）“網(wǎng)絡(luò)成交”：激活內(nèi)容資訊，推動品牌網(wǎng)店成交；對接網(wǎng)店經(jīng)營，提升網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化成功率。3）“社群及社交成交”：組建品牌社群；推進社交化分銷。4）“直播短視頻成交”：打造品牌直播，構(gòu)建短視頻直播矩陣；豐富內(nèi)容形式，創(chuàng)造品牌好資訊。5）“無人智能設(shè)備成交”：設(shè)計智能設(shè)備，優(yōu)化設(shè)備網(wǎng)點；升級設(shè)備價值，點亮無人零售。
“門店成交”：建設(shè)優(yōu)質(zhì)門店，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)消費體驗；更新門店價值，創(chuàng)造全渠道特色
建設(shè)優(yōu)質(zhì)門店，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)消費體驗。全渠道交易觸點的深度挖掘，在于以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，以數(shù)字化技術(shù)賦能智能門店建設(shè)。抓住門店的價值，創(chuàng)造在店體驗、在線咨詢、社群交互等門店全渠道聯(lián)動，推動個性化、定制化價值，點亮數(shù)字品牌營銷策劃新手法，則全渠道交易，才會更有價值。
更新門店價值，創(chuàng)造全渠道特色。門店，有突破；價值，要升級；強有力的門店經(jīng)營，源于全渠道價值牽引的新門店創(chuàng)造，贏在全渠道品牌點亮的新品牌價值，以“開大店”點亮新用戶新消費，以“開好店”更新門店新特色，以多店型、多交互創(chuàng)造門店的“新價值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司年報、信達證券研發(fā)中心等綜合資訊表明，特步公司主打“開大店、開好店”策 略，2010年公司平均門店面積為 85 平方米，到 2019 年公司 90%門店面積超過 110 平方 米，2020 年公司第九代零售形象店平均面積提升至 130 平方米。除更大的店鋪面積外，九 代店的特色還包括豐富的產(chǎn)品系列種類和沉浸式設(shè)計，能夠滿足年輕消費者對超越傳統(tǒng)購 物模式的追求，提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗。2022 年公司直營門店店效為 142 萬元，同比增長 17.79%，較 2019 年增長 32.79%。
“網(wǎng)絡(luò)成交”：激活內(nèi)容資訊，推動品牌網(wǎng)店成交；對接網(wǎng)店經(jīng)營，提升網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化成功率
激活內(nèi)容資訊，推動品牌網(wǎng)店成交。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)全渠道策劃傳播，全渠道品牌策劃傳播點燃全渠道交易觸點，強有力的品牌價值，得益于高價值內(nèi)容點燃的用戶消費價值認同，得益于品牌網(wǎng)店的強有力展示，更得益于“品牌化內(nèi)容”創(chuàng)造的強消費認知。有高認知，有高價值，則品牌網(wǎng)店，必有大未來。
對接網(wǎng)店經(jīng)營，提升網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化成功率。強有力的網(wǎng)店經(jīng)營，因“明星產(chǎn)品打造”而更有產(chǎn)品吸引力，因VIP用戶而更有“消費號召力”，因“明星產(chǎn)品”而創(chuàng)造持久的消費特色。通過高權(quán)益會員激發(fā)用戶消費熱情，通過高價值會員牽引新會員購買，通過“品牌社群”推動用戶持續(xù)復購，則網(wǎng)店經(jīng)營，方能持續(xù)長久。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司年報、信達證券研發(fā)中心等綜合資訊表明，特步公司在疫情期間迅速將市場推廣、 銷售資源轉(zhuǎn)移至社交媒體平臺，并充分利用直播電商以提高線上曝光度，推動線上銷售實 現(xiàn)快速增長，2021 年特步主品牌線上收入占比超 30%。
交易觸點的價值，得益于品牌戰(zhàn)略指引的全渠道品牌營銷策劃經(jīng)營，得益于全渠道品牌策劃傳播刷新的交易觸點形象，更得益于數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的“強門店成交”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，推動網(wǎng)絡(luò)快成交，則優(yōu)質(zhì)交易觸點，可成！更多觸點建設(shè)請見《數(shù)字新零售之五大交易觸點建設(shè)（下）》。
打造“五大交易觸點”，推動數(shù)字零售新增長。1）“門店成交”：建設(shè)優(yōu)質(zhì)門店，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)消費體驗；更新門店價值，創(chuàng)造全渠道特色。2）“網(wǎng)絡(luò)成交”：激活內(nèi)容資訊，推動品牌網(wǎng)店成交；對接網(wǎng)店經(jīng)營，提升網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化成功率。3）“社群及社交成交”：組建品牌社群；推進社交化分銷。4）“直播短視頻成交”：打造品牌直播，構(gòu)建短視頻直播矩陣；豐富內(nèi)容形式，創(chuàng)造品牌好資訊。5）“無人智能設(shè)備成交”：設(shè)計智能設(shè)備，優(yōu)化設(shè)備網(wǎng)點；升級設(shè)備價值，點亮無人零售。
“門店成交”：建設(shè)優(yōu)質(zhì)門店，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)消費體驗；更新門店價值，創(chuàng)造全渠道特色
建設(shè)優(yōu)質(zhì)門店，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)消費體驗。全渠道交易觸點的深度挖掘，在于以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，以數(shù)字化技術(shù)賦能智能門店建設(shè)。抓住門店的價值，創(chuàng)造在店體驗、在線咨詢、社群交互等門店全渠道聯(lián)動，推動個性化、定制化價值，點亮數(shù)字品牌營銷策劃新手法，則全渠道交易，才會更有價值。
更新門店價值，創(chuàng)造全渠道特色。門店，有突破；價值，要升級；強有力的門店經(jīng)營，源于全渠道價值牽引的新門店創(chuàng)造，贏在全渠道品牌點亮的新品牌價值，以“開大店”點亮新用戶新消費，以“開好店”更新門店新特色，以多店型、多交互創(chuàng)造門店的“新價值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司年報、信達證券研發(fā)中心等綜合資訊表明，特步公司主打“開大店、開好店”策 略，2010年公司平均門店面積為 85 平方米，到 2019 年公司 90%門店面積超過 110 平方 米，2020 年公司第九代零售形象店平均面積提升至 130 平方米。除更大的店鋪面積外，九 代店的特色還包括豐富的產(chǎn)品系列種類和沉浸式設(shè)計，能夠滿足年輕消費者對超越傳統(tǒng)購 物模式的追求，提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗。2022 年公司直營門店店效為 142 萬元，同比增長 17.79%，較 2019 年增長 32.79%。
“網(wǎng)絡(luò)成交”：激活內(nèi)容資訊，推動品牌網(wǎng)店成交；對接網(wǎng)店經(jīng)營，提升網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化成功率
激活內(nèi)容資訊，推動品牌網(wǎng)店成交。品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)全渠道策劃傳播，全渠道品牌策劃傳播點燃全渠道交易觸點，強有力的品牌價值，得益于高價值內(nèi)容點燃的用戶消費價值認同，得益于品牌網(wǎng)店的強有力展示，更得益于“品牌化內(nèi)容”創(chuàng)造的強消費認知。有高認知，有高價值，則品牌網(wǎng)店，必有大未來。
對接網(wǎng)店經(jīng)營，提升網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化成功率。強有力的網(wǎng)店經(jīng)營，因“明星產(chǎn)品打造”而更有產(chǎn)品吸引力，因VIP用戶而更有“消費號召力”，因“明星產(chǎn)品”而創(chuàng)造持久的消費特色。通過高權(quán)益會員激發(fā)用戶消費熱情，通過高價值會員牽引新會員購買，通過“品牌社群”推動用戶持續(xù)復購，則網(wǎng)店經(jīng)營，方能持續(xù)長久。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司年報、信達證券研發(fā)中心等綜合資訊表明，特步公司在疫情期間迅速將市場推廣、 銷售資源轉(zhuǎn)移至社交媒體平臺，并充分利用直播電商以提高線上曝光度，推動線上銷售實 現(xiàn)快速增長，2021 年特步主品牌線上收入占比超 30%。
交易觸點的價值，得益于品牌戰(zhàn)略指引的全渠道品牌營銷策劃經(jīng)營，得益于全渠道品牌策劃傳播刷新的交易觸點形象，更得益于數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的“強門店成交”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，推動網(wǎng)絡(luò)快成交，則優(yōu)質(zhì)交易觸點，可成！更多觸點建設(shè)請見《數(shù)字新零售之五大交易觸點建設(shè)（下）》。
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