數(shù)字零售新增長(zhǎng)之五步經(jīng)營(yíng)好用戶（上）
發(fā)布時(shí)間：2024-06-06 ????點(diǎn)擊數(shù)：
經(jīng)營(yíng)好用戶，推動(dòng)數(shù)字零售新增長(zhǎng)。強(qiáng)有力的數(shù)字零售，激活的是新消費(fèi)用戶認(rèn)知，創(chuàng)造的是強(qiáng)品牌戰(zhàn)略，更新的是強(qiáng)有力的用戶品牌營(yíng)銷策劃手法。高價(jià)值用戶經(jīng)營(yíng)，貴在選擇“優(yōu)質(zhì)品類”，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，以數(shù)字化技術(shù)賦能新用戶經(jīng)營(yíng)，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活“產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性”。有用戶，有價(jià)值，才有未來。
“五步”，經(jīng)營(yíng)好用戶。1）“圈選優(yōu)質(zhì)品類”：洞察產(chǎn)品的品類歸屬，革新產(chǎn)品消費(fèi)；圈選優(yōu)質(zhì)品類，點(diǎn)亮產(chǎn)品新價(jià)值。2）“點(diǎn)亮產(chǎn)品獨(dú)特個(gè)性”：點(diǎn)亮產(chǎn)品個(gè)性；塑造獨(dú)特價(jià)值。3）“搶占新場(chǎng)景”：塑造品牌化消費(fèi)感受；創(chuàng)新消費(fèi)特色，喚醒用戶場(chǎng)景。4）“激活新用戶消費(fèi)”：激活新消費(fèi)需求；創(chuàng)設(shè)新用戶價(jià)值。5）“經(jīng)營(yíng)品牌會(huì)員”：聚合粉絲資源；點(diǎn)亮品牌會(huì)員權(quán)益，點(diǎn)亮品牌代言人。
“圈選優(yōu)質(zhì)品類”：洞察產(chǎn)品的品類歸屬，革新產(chǎn)品消費(fèi)；圈選優(yōu)質(zhì)品類，點(diǎn)亮產(chǎn)品新價(jià)值
洞察產(chǎn)品的品類歸屬，革新產(chǎn)品消費(fèi)。品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，要經(jīng)營(yíng)好用戶，就是要抓住用戶的消費(fèi)特色，以特色的產(chǎn)品點(diǎn)亮“產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值”，以定制化產(chǎn)品創(chuàng)造“個(gè)性化消費(fèi)”，更以組合式產(chǎn)品創(chuàng)造“產(chǎn)品新價(jià)值”。
圈選優(yōu)質(zhì)品類，點(diǎn)亮產(chǎn)品新價(jià)值。優(yōu)質(zhì)品類，點(diǎn)亮著產(chǎn)品新價(jià)值，創(chuàng)造著產(chǎn)品新認(rèn)知；產(chǎn)品價(jià)值，或依托產(chǎn)品新功能壯大產(chǎn)品特色，或更新用戶新認(rèn)知、讓產(chǎn)品認(rèn)知更高一層，更或拓寬產(chǎn)品新消費(fèi)、讓產(chǎn)品融入用戶的生活。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、百度圖片、浙商證券研究所等綜合資訊表明，2022 年上半年博士眼鏡與 Calvin Klein、BOLON 等知名品牌共聯(lián)名合作產(chǎn)品 16 個(gè)，獨(dú)家代理產(chǎn)品4 款，基本覆蓋了所有奢侈品牌的眼鏡品類，在眼部時(shí)尚興起與消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，滿足消費(fèi)者高端化的配鏡需求。
“點(diǎn)亮產(chǎn)品獨(dú)特個(gè)性”：點(diǎn)亮產(chǎn)品個(gè)性；塑造獨(dú)特價(jià)值
點(diǎn)亮產(chǎn)品個(gè)性。有個(gè)性，有訴求，才能創(chuàng)造產(chǎn)品認(rèn)知；有價(jià)值，有主張，才能創(chuàng)造產(chǎn)品新場(chǎng)景。優(yōu)秀的產(chǎn)品個(gè)性，優(yōu)秀的產(chǎn)品價(jià)值，因“獨(dú)特功能”而放大產(chǎn)品特色，因“經(jīng)典工藝”而更有產(chǎn)品價(jià)值感，因“消費(fèi)個(gè)性”而更受用戶歡迎。
塑造獨(dú)特價(jià)值。產(chǎn)品，有價(jià)值，才能吸引目標(biāo)用戶；產(chǎn)品價(jià)值，夠獨(dú)特，才能創(chuàng)造新消費(fèi)新認(rèn)知。新產(chǎn)品消費(fèi)，因“新產(chǎn)品價(jià)值”而更有特色，因“強(qiáng)工藝創(chuàng)造”而更有認(rèn)知，因“獨(dú)特的科技支撐”而更有消費(fèi)價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、浙商證券研究所等綜合資訊表明，博士眼鏡由于具有較強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)能力，離焦鏡片在鏡片銷售 額中的占比逐年提高，2021 年占比達(dá)12%，2022H1 公司近視防控離焦鏡片銷量同比增長(zhǎng) 23%，銷售額同比增長(zhǎng)40%。
“搶占新場(chǎng)景”：塑造品牌化消費(fèi)感受；創(chuàng)新消費(fèi)特色，喚醒用戶場(chǎng)景
塑造品牌化消費(fèi)感受。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活用戶的“品牌化消費(fèi)”，越優(yōu)秀的用戶，擁有越優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)訴求，擁有越出色的消費(fèi)期許。
品牌化的消費(fèi)感受，因“品牌化”而有品質(zhì)保證，因“個(gè)性化消費(fèi)”而激發(fā)用戶的消費(fèi)訴求，因“高價(jià)值消費(fèi)”而創(chuàng)造新消費(fèi)認(rèn)知，更因“拓寬新消費(fèi)場(chǎng)景”而倍受關(guān)注。
創(chuàng)新消費(fèi)特色，喚醒用戶場(chǎng)景。新消費(fèi)，牽引著用戶價(jià)值創(chuàng)造，點(diǎn)亮著產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景，其或融入大眾消費(fèi)，點(diǎn)燃大眾化的“消費(fèi)場(chǎng)景”；或搶占獨(dú)特的消費(fèi)，點(diǎn)亮產(chǎn)品“最佳應(yīng)用”，如“怕上火 喝王老吉”就一方面點(diǎn)亮了“怕上火”的消費(fèi)場(chǎng)景，另一方面發(fā)出了“喝王老吉”的消費(fèi)號(hào)召，一舉兩得。
用戶經(jīng)營(yíng)，就是要抓住用戶的消費(fèi)特質(zhì)，以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新產(chǎn)品品牌形象，以數(shù)字化技術(shù)賦能新用戶數(shù)據(jù)挖掘，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃搶占新消費(fèi)場(chǎng)景，壯大高價(jià)值用戶消費(fèi)。點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，點(diǎn)亮產(chǎn)品獨(dú)特個(gè)性，才能更好激活用戶消費(fèi)。更多方法請(qǐng)見《數(shù)字零售新增長(zhǎng)之五步經(jīng)營(yíng)好用戶（下）》。
“五步”，經(jīng)營(yíng)好用戶。1）“圈選優(yōu)質(zhì)品類”：洞察產(chǎn)品的品類歸屬，革新產(chǎn)品消費(fèi)；圈選優(yōu)質(zhì)品類，點(diǎn)亮產(chǎn)品新價(jià)值。2）“點(diǎn)亮產(chǎn)品獨(dú)特個(gè)性”：點(diǎn)亮產(chǎn)品個(gè)性；塑造獨(dú)特價(jià)值。3）“搶占新場(chǎng)景”：塑造品牌化消費(fèi)感受；創(chuàng)新消費(fèi)特色，喚醒用戶場(chǎng)景。4）“激活新用戶消費(fèi)”：激活新消費(fèi)需求；創(chuàng)設(shè)新用戶價(jià)值。5）“經(jīng)營(yíng)品牌會(huì)員”：聚合粉絲資源；點(diǎn)亮品牌會(huì)員權(quán)益，點(diǎn)亮品牌代言人。
“圈選優(yōu)質(zhì)品類”：洞察產(chǎn)品的品類歸屬，革新產(chǎn)品消費(fèi)；圈選優(yōu)質(zhì)品類，點(diǎn)亮產(chǎn)品新價(jià)值
洞察產(chǎn)品的品類歸屬，革新產(chǎn)品消費(fèi)。品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，要經(jīng)營(yíng)好用戶，就是要抓住用戶的消費(fèi)特色，以特色的產(chǎn)品點(diǎn)亮“產(chǎn)品消費(fèi)價(jià)值”，以定制化產(chǎn)品創(chuàng)造“個(gè)性化消費(fèi)”，更以組合式產(chǎn)品創(chuàng)造“產(chǎn)品新價(jià)值”。
圈選優(yōu)質(zhì)品類，點(diǎn)亮產(chǎn)品新價(jià)值。優(yōu)質(zhì)品類，點(diǎn)亮著產(chǎn)品新價(jià)值，創(chuàng)造著產(chǎn)品新認(rèn)知；產(chǎn)品價(jià)值，或依托產(chǎn)品新功能壯大產(chǎn)品特色，或更新用戶新認(rèn)知、讓產(chǎn)品認(rèn)知更高一層，更或拓寬產(chǎn)品新消費(fèi)、讓產(chǎn)品融入用戶的生活。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、百度圖片、浙商證券研究所等綜合資訊表明，2022 年上半年博士眼鏡與 Calvin Klein、BOLON 等知名品牌共聯(lián)名合作產(chǎn)品 16 個(gè)，獨(dú)家代理產(chǎn)品4 款，基本覆蓋了所有奢侈品牌的眼鏡品類，在眼部時(shí)尚興起與消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)下，滿足消費(fèi)者高端化的配鏡需求。
點(diǎn)亮產(chǎn)品個(gè)性。有個(gè)性，有訴求，才能創(chuàng)造產(chǎn)品認(rèn)知；有價(jià)值，有主張，才能創(chuàng)造產(chǎn)品新場(chǎng)景。優(yōu)秀的產(chǎn)品個(gè)性，優(yōu)秀的產(chǎn)品價(jià)值，因“獨(dú)特功能”而放大產(chǎn)品特色，因“經(jīng)典工藝”而更有產(chǎn)品價(jià)值感，因“消費(fèi)個(gè)性”而更受用戶歡迎。
塑造獨(dú)特價(jià)值。產(chǎn)品，有價(jià)值，才能吸引目標(biāo)用戶；產(chǎn)品價(jià)值，夠獨(dú)特，才能創(chuàng)造新消費(fèi)新認(rèn)知。新產(chǎn)品消費(fèi)，因“新產(chǎn)品價(jià)值”而更有特色，因“強(qiáng)工藝創(chuàng)造”而更有認(rèn)知，因“獨(dú)特的科技支撐”而更有消費(fèi)價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、浙商證券研究所等綜合資訊表明，博士眼鏡由于具有較強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)能力，離焦鏡片在鏡片銷售 額中的占比逐年提高，2021 年占比達(dá)12%，2022H1 公司近視防控離焦鏡片銷量同比增長(zhǎng) 23%，銷售額同比增長(zhǎng)40%。
塑造品牌化消費(fèi)感受。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活用戶的“品牌化消費(fèi)”，越優(yōu)秀的用戶，擁有越優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)訴求，擁有越出色的消費(fèi)期許。
品牌化的消費(fèi)感受，因“品牌化”而有品質(zhì)保證，因“個(gè)性化消費(fèi)”而激發(fā)用戶的消費(fèi)訴求，因“高價(jià)值消費(fèi)”而創(chuàng)造新消費(fèi)認(rèn)知，更因“拓寬新消費(fèi)場(chǎng)景”而倍受關(guān)注。
創(chuàng)新消費(fèi)特色，喚醒用戶場(chǎng)景。新消費(fèi)，牽引著用戶價(jià)值創(chuàng)造，點(diǎn)亮著產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景，其或融入大眾消費(fèi)，點(diǎn)燃大眾化的“消費(fèi)場(chǎng)景”；或搶占獨(dú)特的消費(fèi)，點(diǎn)亮產(chǎn)品“最佳應(yīng)用”，如“怕上火 喝王老吉”就一方面點(diǎn)亮了“怕上火”的消費(fèi)場(chǎng)景，另一方面發(fā)出了“喝王老吉”的消費(fèi)號(hào)召，一舉兩得。
用戶經(jīng)營(yíng)，就是要抓住用戶的消費(fèi)特質(zhì)，以品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新產(chǎn)品品牌形象，以數(shù)字化技術(shù)賦能新用戶數(shù)據(jù)挖掘，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃搶占新消費(fèi)場(chǎng)景，壯大高價(jià)值用戶消費(fèi)。點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，點(diǎn)亮產(chǎn)品獨(dú)特個(gè)性，才能更好激活用戶消費(fèi)。更多方法請(qǐng)見《數(shù)字零售新增長(zhǎng)之五步經(jīng)營(yíng)好用戶（下）》。
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